Собственная история
Не начинать с нуля.
Агент сохраняет контекст работы между задачами. Прошлый результат не теряется вместе с закрытым диалогом.
Как это работаетПревращаем
существующие
бизнес-процессы
в Агентов.
Работу, которую сегодня выполняют люди, постепенно берут на себя Агенты. Под вашим контролем.
Программы есть.
Работа всё ещё
на людях.
Найти нужное письмо, перенести цифры в таблицу, напомнить о согласовании. Каждый шаг требует внимания сотрудника. Agentorio позволяет поручить Агенту всю эту работу — от запроса до готового результата.
Как передать работу АгентуНайти нужные данныеВ письмах, файлах и рабочих программах.
Получить согласованиеПроверить детали и напомнить коллегам.
Закончить задачуПодготовить и передать то, что ждут.
Поручить эту работу АгентуОт первого шага до готового результата.
Знакомая работа.
Новый исполнитель.
Посмотрите на примерах, какую работу можно передать Агенту и что останется за человеком.
Пример процесса
Контроль состояния проектов
Ситуация
В переписке появилась новая дата поставки, а в плане проекта остался прежний срок.
Работа Агента
Агент сопоставляет переписку и задачи, находит зависимые работы и обновляет статус проекта.
Результат
Руководитель видит, какой срок сдвинулся, что под риском и кому нужно принять решение.
Пример процесса
Подготовка коммерческого предложения
Ситуация
Клиент просит предложение на поставку оборудования с монтажом и отсрочкой оплаты.
Работа Агента
Агент собирает состав поставки, проверяет цены и сроки, готовит КП. Отсрочку передаёт на согласование.
Результат
Готовое предложение с согласованными условиями и зафиксированными обязательствами.
Пример процесса
От заявки до согласованного заказа
Ситуация
Для нового офиса нужны ноутбуки к дате выхода сотрудников. Пришли предложения поставщиков.
Работа Агента
Агент проверяет комплектацию, сравнивает полную стоимость и сроки, готовит заказ в рамках бюджета.
Результат
Согласованный заказ с выбранным поставщиком, сроком поставки и условиями оплаты.
Пример процесса
От обращения до проверенного решения
Ситуация
Клиент оплатил подписку, но доступ к сервису не появился.
Работа Агента
Агент проверяет платёж и учётную запись, выполняет разрешённое исправление и проверяет доступ.
Результат
Доступ восстановлен, клиент получил ответ. Если платёж не найден — случай передан специалисту.
Пример процесса
Готовность сотрудника к работе
Ситуация
В понедельник выходит новый менеджер. Ему нужны почта, CRM и рабочий ноутбук.
Работа Агента
Агент сверяет роль, запускает согласованные заявки на доступы и оборудование, отслеживает готовность.
Результат
К первому дню готово рабочее место. Руководителю видны незакрытые пункты и ответственные.
01 / Полный цикл
Сначала — ваша реальная работа.
Подключаем разрешённые источники. Собираем следы решений и действий в карту, которую проверяет владелец процесса.
Вы задаёте доступ, срок наблюдения и возможность остановить его.02 / Полный цикл
Агент идёт рядом.
Повторяет ход работы в режиме тени. Предлагает решения, но ещё не влияет на результат.
Реальный процесс по-прежнему ведёт человек.03 / Полный цикл
Обратная связь становится опытом.
Человек разбирает расхождения. Подтверждённые уроки возвращаются Агенту в следующей задаче.
Новые знания не дают новых полномочий.Как устроена память Агента04 / Полный цикл
Готовность проверена. Границы заданы.
Проверяем результат на реальных требованиях. Человек решает, какие действия передать Агенту, а какие оставить за собой.
Исключения, остановка и возврат к ручной работе определены заранее.05 / Полный цикл
Тот же процесс. Уже на Агенте.
Агент доводит обычный случай до принятого результата. Следующий запрос начинает с сохранённой историей.
Нестандартные ситуации и конечная ответственность — человеку.Весь путь по шагамСценарий агентизации
Контроль состояния проектов
Самостоятельная работа начинается только после решения человека.
Технология Agentorio
Автономный самообучаемый и самореплицируемый агент нового поколения.
Собственная история связывает задачи. Обратная связь становится опытом. Самостоятельная работа начинается в границах, которые определил человек.
Бизнес-эффект
Меньше ожидания.
Меньше ручной работы.
Один подход.
Разные процессы бизнеса.
Не клиентские результаты.
Согласование коммерческого предложения
Агент собирает данные, готовит предложение и проводит его по согласованиям.
- Вручную
- 22 ч
- С Агентом
- 3 ч 10 м
−86%
длительность цикла
Меньше действий вручную
124
Меньше ручного сбора данных и напоминаний.
Контроль остаётся у человека
- результатов принято
- 91%
- случаев передано человеку
- 9%
Скидки и нестандартные условия утверждает человек.
Сверка счетов и закрывающих документов
Агент сопоставляет документы с заказом и выделяет расхождения.
- Вручную
- 8 ч
- С Агентом
- 1 ч 20 м
−83%
длительность цикла
Меньше действий вручную
103
Меньше сверки реквизитов и сумм вручную.
Контроль остаётся у человека
- результатов принято
- 96%
- случаев передано человеку
- 12%
Расхождения проверяет бухгалтер. Агент не проводит платежи.
Сравнение предложений поставщиков
Агент собирает ответы поставщиков в единое сравнение цен, сроков и условий.
- Вручную
- 16 ч
- С Агентом
- 4 ч
−75%
длительность цикла
Меньше действий вручную
145
Меньше переписки и переноса данных в таблицы.
Контроль остаётся у человека
- результатов принято
- 90%
- случаев передано человеку
- 18%
Поставщика и условия сделки выбирает человек.
Согласование времени доставки
Агент согласует доступное время со складом, перевозчиком и получателем.
- Вручную
- 6 ч
- С Агентом
- 1 ч 30 м
−75%
длительность цикла
Меньше действий вручную
83
Меньше звонков и ручного уточнения статусов.
Контроль остаётся у человека
- результатов принято
- 94%
- случаев передано человеку
- 11%
Срыв сроков и изменение условий разбирает диспетчер.
Ответ на типовое обращение клиента
Агент находит данные заказа, проверяет правила и отвечает по существу.
- Вручную
- 45 м
- С Агентом
- 8 м
−82%
длительность цикла
Меньше действий вручную
51
Меньше поиска по системам и копирования ответов.
Контроль остаётся у человека
- результатов принято
- 93%
- случаев передано человеку
- 7%
Спорные обращения и решения о возвратах — специалисту.
Почему Agentorio
Работа продолжается.
Опыт остаётся.
Постоянный Агент — это не ещё один инструмент для человека. Это другой способ организовать исполнение знакомой работы.
Опыт в работе
Не объяснять одно и то же.
Подтверждённые уроки становятся правилами, которые Агент использует в следующих задачах.
Как это работаетОриентация на результат
Не собирать ответ по частям.
Передаём ограниченный процесс: от понятного запроса до результата, который бизнес принимает.
Как это работаетЧеловеческий контроль
Не терять возможность вмешаться.
Границы работы определены заранее. Исключения возвращаются человеку, а состояние имеет историю и версии.
Как это работаетНовая единица масштаба
Сначала один Агент.
Затем — компания нового типа.
Сначала передаём одну работу. Затем добавляем новые процессы — у каждого Агента своя задача, знания и история.
Люди управляют
Задают цели и границы. Решают исключения. Отвечают за результат.
01Первый процесс
Агент продаж
Готовит предложение и проводит его по согласованиям.
РезультатСогласованное КП
02Следующий процесс
Агент закупок
Сравнивает поставщиков и готовит заказ в рамках бюджета.
РезультатГотовый заказ
03Ещё один процесс
Агент поддержки
Решает типовые обращения, сложные случаи передаёт специалисту.
РезультатРешённое обращение
Чтобы следующую работу не начинать с нуля.
Дальше мы хотим дать Агентам возможность создавать новых Агентов и передавать им накопленный опыт. Так знания, полученные в одном процессе, смогут помогать в другом. А человек по-прежнему будет решать, какую работу поручить новому Агенту и где проходят границы его самостоятельности.
Люди за Agentorio
Создаём то,
чем пользуемся сами.
Основатель · CEO
Андрей Беляев
ex-CDSO NtechLab · ex-CEO NtechMed · ex-CEO Avalike
Сооснователь · CPO
Егор Задворнов
ex-CEO AI-Avatars
Agentorio строится агентным способом: исследования, разработка и независимая проверка результата уже используют агентные контуры.
Следующий шаг
Большие изменения.
С одного процесса.
Начнём с работы, которую ваша компания уже делает.